Senin, 14 November 2025 — Pemerintah Kota Jayapura menegaskan komitmen penuh dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi seluruh masyarakat. Wakil Wali Kota Jayapura menyampaikan hal tersebut dalam sebuah wawancara yang menyoroti pentingnya pelayanan kesehatan yang cepat, manusiawi, dan tanpa hambatan di seluruh fasilitas kesehatan milik Pemkot Jayapura.
Wakil Wali Kota menjelaskan bahwa seluruh tenaga kesehatan di Rumah Sakit Ramela serta seluruh puskesmas di Kota Jayapura telah menerima instruksi langsung dari Wali Kota untuk tidak melakukan penolakan pasien dalam kondisi apa pun.
“Saya perintahkan, tidak boleh ada penolakan pasien. Tidak boleh mempersulit mereka. Kita bantu dan layani mereka,” tegasnya.
Ia menambahkan, jika pasien memerlukan rujukan atau tindakan medis lanjutan, fasilitas kesehatan wajib memberikan penjelasan yang benar, rujukan yang tepat, dan tidak menghambat proses tersebut. Kondisi ekonomi pasien juga tidak boleh menjadi alasan penolakan layanan.
“Jangan sampai menolak gara-gara uang tidak ada. Layani dulu, masalah uang urusan berikutnya. Yang terpenting masyarakat tertolong,” ujarnya.
Ubah Sistem Pelayanan: Tindakan Medis Dulu, Administrasi Menyusul
Dalam penjelasannya, Wakil Wali Kota juga menyoroti masalah yang selama ini sering terjadi, di mana pasien diminta menyelesaikan administrasi sebelum mendapatkan tindakan medis. Ia menyebut hal ini sebagai persoalan serius yang harus dibenahi segera.
“Yang menjadi persoalan sekarang adalah administrasi dulu baru pelayanan. Ini yang perlu kita ubah. Orang datang berobat, periksa dulu, baru administrasi. Supaya masyarakat merasa terbantu dan senang,” jelasnya.
Meski memahami bahwa rumah sakit memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP), ia menegaskan bahwa kebijakan fleksibel harus diterapkan terutama untuk kondisi darurat.
“Kita tahu rumah sakit punya SOP. Tetapi ada kebijakan-kebijakan yang perlu kita terapkan untuk menolong masyarakat ketika ini emergensi,” tambahnya.
Prioritas Pemkot: Pelayanan Cepat, Ramah, dan Bebas Hambatan
Pemerintah Kota Jayapura menegaskan bahwa peningkatan kualitas fasilitas kesehatan dan pelayanan tenaga kesehatan merupakan prioritas utama. Pemkot terus mendorong agar rumah sakit dan seluruh puskesmas memberikan layanan yang:
Cepat dan responsif,
Ramah dan tidak mempersulit,
Tidak diskriminatif,
Tidak menghambat pasien dari sisi administrasi maupun biaya.
Dengan langkah ini, Pemkot Jayapura berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan kesehatan yang lebih mudah, efektif, dan manusiawi, sekaligus mengurangi keluhan mengenai penolakan atau kesulitan akses layanan kesehatan dasar.
